1.本製品をご注文の場合

配達日・時間指定ができます。
通常のご注文は、最短で翌営業日に出荷いたします。
お急ぎの場合は、フリーダイヤルまでご連絡ください。
配達時間帯は下記からご希望のお時間をご指定ください。
※ネコポス便は指定不可

• ・午前中
• ・14〜16時
• ・16〜18時
• ・18〜20時
• ・19〜21時

※なお、天災、交通事情、その他諸事情によりご希望の配送日時にお届けできない場合がありますので、予めご了承くださいませ。
※ご注文いただいた商品が10日以内にお手元に届かない場合は、お手数ですがフリーダイヤルまでお問合せください。
※お届けは日本国内のみとさせていただきます。

送料

地域により下記の送料がかかります。

下記の場合送料無料となります。

送料無料対象

• ・お支払金額11,000円（税込）以上（※クーポン割引ご利用後の金額）の場合
• ・ご注文時にプラチナ会員の場合
  　（メンバーズクラスはログイン後マイページの「現在のクラス」にてご確認いただけます。
  　プラチナ会員様の場合は有効期限にご注意ください。）
• ・定期お届けサービスをご注文の場合

2.トライアル商品をご注文の場合

直接ポストへ投函となりますので、ご在宅不要です。トライアル商品は送料無料となっております。

※配達日時のご指定はいただけません。（代金引換は除く）
※お支払い方法が代金引換の場合、送料が追加となります。

3.お届け先をご指定の場合

・勤務先や帰省先への配達やギフトなど、その回に限り登録住所以外の送り先へ配送をご希望の場合は、その都度、「お届け先の指定」ページにて新しいお届け先を追加してください。
・コンビニ郵便振替（クロネコ代金後払い）でお支払いの場合、払込用紙は会員様のご登録住所にヤマト運輸より別送されます。

商品不良・誤発送の場合

商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
万一、不良品、品違い、品不足、未着等があった場合は、お届け日から7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
なお不良・破損があった場合、運送会社より商品の引き上げに伺います。破棄せず、そのままお持ちください。
事前にご連絡がない場合は承ることができませんので、予めご了承くださいませ。

送料：弊社負担

お客様都合の場合

お客様都合によるご返品・交換はお届け日から7日以内の未開封の場合のみ承ります。
原則としてお客様都合による返品・交換の場合の送料はお客様負担となります。
また、以下に該当する場合は返品・交換を承ることができませんので、予めご了承くださいませ。

送料：お客様負担

• ・事前にご連絡がなかった場合
• ・お届けから7日以内にご連絡がなかった場合
• ・開封された商品
• ・1度でもご使用された商品
• ・お客様都合による破損・汚損の場合

※ご返品・ご交換のご連絡から15日以上たっても商品の到着確認がとれない場合、お受けできない場合がございます。
ご返品・ご交換を何度も繰り返され、それが故意または悪意によるものと判断される場合には、お受けできない場合がございます。
※返品希望商品に付随したプレゼント商品がある場合はご返品対象となりますのでご一緒に返送ください。
※商品お届け日について
　ネコポス便の場合：ヤマト運輸の投函完了日を商品到着日とみなします。
　宅急便の場合：ヤマト運輸のお届け完了日を商品到着日とみなします。

代金引換でお支払いの場合

商品代金の過不足金は、返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額のみ代金引換でご請求、もしくはご指定の銀行口座へお振込し返金いたします。

クレジット支払いの場合・コンビニ郵便振替の場合

決済金額の取消や変更をさせていただきます。
【クレジットカードの場合】
カード会社の締め日、引き落とし日により一旦ご請求される場合がございます
その場合は次回の引き落としの際に相殺となります。

通常注文のご変更・キャンセルの場合

発送準備前のものについて対応させていただきます。
発送の準備に入るとご変更・キャンセルを承ることができませんので、予めご了承くださいませ。
注文後のキャンセルご希望の際は、一度お電話にてお問い合わせください。
すでに発送の準備に入っている場合や電話でご注文の変更をされた場合、発送後のご変更・キャンセルにつきましては、配送料の一部として500円のご負担をお願いしております。

サイクル・注文個数変更やお休みの場合

次回お届け日より6日前までにマイページ「定期サービス管理」より変更をお願いします。

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