イデアアクト

ＶＣシリーズ

イルコルポ

ラテスタ

Q.シーボディを利用していますが、オンラインショッピングでの注文ははじめてなのですがどうすればよいですか。

A. ログインIDとパスワードをお伝えしますので、お電話またはEメールにてお問い合わせください。なお、すでに新規で新しいアカウントを登録してしまった場合はアカウントを統一させていただきます。

Q.注文確認メールが届きません。

A. お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられる場合がございます。お手数ですが、受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスを登録されている場合は迷惑メール設定をご確認くださいませ。 ＊注文確認メール、発送完了メールは、自動配信システムによりお届けしております。

Q.振込用紙を紛失しました。

紛失してしまった場合は、銀行振り込みでお願いしております。
詳しくはお電話、またはE-MAILにてお問い合わせください。

Q.登録住所以外の場所(勤務先・実家)に届けることはできますか。

A. 注文ごとにお届け先のご指定が可能です。
一度、登録したお届け先は次回以降、登録住所から選択してお選びいただけます。

Q.注文完了後のキャンセル・変更はできますか。

A. 出荷手配が完了している場合は、キャンセル・変更を承ることができません。
追加の場合は、改めて追加分のご注文をお願いします。
詳しくはお電話、またはE-MAILにてお問い合わせください。

Q.時間指定便で送ってもらうことはできますか。

A. インターネットからのご注文の場合は4日後以降でご希望を承ります。
お時間につきましては、【午前、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時】でご指定可能です。配送希望メニューでお選びください。
お電話・おハガキ・FAXでのご注文の場合は、オペレータにお問い合わせくださいませ。

＊なお、天災、交通事情、その他諸事情によりご希望の配送日時にお届けできない場合場がありますのでご了承ください。
＊お届けは日本国内のみとさせていただきます。

Q.宅配BOXへ入れて欲しいのですが。

A. インターネット、ハガキ、FAXでのご注文の場合は、余白欄に宅配BOXへの配送を希望の旨を記載してください。電話にてご注文の際はその旨お申し付けください。

Q.支払い方法を変更したいのですが。

A. 出荷手配が完了している場合は、お支払い方法の変更を承ることができません。詳しくはお電話、またはE-MAILにてお問い合わせください。

Q.Q.定期お届けのお休み(スキップ)はできますか。

お客様の商品ご使用ペースにより、お休みされたい場合は毎月10日までにご連絡いただければ対応させていただきます。
A. サービス開始より3ヶ月間はお休みは承ることができませんのでご了承ください。

Q.同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか。

A. 出荷手配が完了する前にお申し付けいただいた場合は可能です。

Q.領収書を発行することはできますか。

A. 領収書発行をご希望の旨をお伝えください。商品とは別送でご登録先ご住所へ送付させていただきます。お支払い方法がコンビニ・郵便振込みの場合はお支払いの確認後、お送りさせていただきます。

Q.登録内容の変更はできますか？

A. インターネット会員登録されているお客様は、マイページの「メンバー情報編集」よりお手続きください。インターネット会員登録をされていないお客様は、下記お客様窓口までご連絡ください。

Q.ログインができません。/パスワードを忘れてしまいました。

「A. パスワードリマインダー」より、パスワードの確認をお願いします。メールアドレスをご入力いただくと、パスワードを確認するためのURLをメールでお送りします。

Q.メールマガジンの配信を停止して欲しい。

A. マイページの「メンバー情報編集」の「メールによる定期的なお知らせを希望しますか？」の欄を「希望しない」を選択してください。

Q.退会したいのですが。

A. インターネット会員登録されているお客様は、マイページの「退会のお手続き」よりお手続きください。インターネット会員登録をされていないお客様は、下記お客様窓口までご連絡ください。

Q.ポイントはどうすればもらえるのですか。(ポイントの付与について)

A.シーボディに会員登録していただいたお客様へ、商品お買い上げ合計(税込)の3％～9%をポイント還元させていただいております。
また、生年月日をご登録いただいているお客様対象に、お誕生月には通常ポイントにプラスして更に2%のポイントをプレゼントさせていただきます。

Q.ポイントはどのように使えるのですか。(ポイントの利用について)

A.貯まったポイントは、次回ご注文時より1ポイント=1円(税込)としてお使いいただけます。
オンラインショッピングの場合は、ポイント使用を選択してください。
お電話、FAX、おハガキでのご注文の際にはポイントご利用希望の旨をお伝えください。
ポイントのご利用は一括でのご利用のみとさせていただいております。

Q.ポイントはいつまでに使えばいいのですか(ポイントの有効期限について)

A.ご注文ごとに有効期限が更新されます。
最終ご購入日より1年間ご注文のない場合、保有ポイントは全て無効となりますのでご注意ください。

Q.お誕生月ポイントとはどういうシステムですか。

A. 生年月日をご登録いただいているお客様対象に、＜お誕生日ポイントプレゼント＞を実施させていただいております。
お客様のお誕生月に商品をご購入いただきますと、通常ポイントにプラスして更に2%ポイントをプレゼントさせていただきます。

Q.どんなサービスですか

A.直近12カ月間の累計お支払い額に応じて、特典、プレゼント、ポイントバックをお楽しみいただけるサービスです。
詳しくはユーザーガイド、メンバーズクラスサービスについてをご覧ください。

Q.異なるブランドでもまとめ買い割引の対象になりますか

A.異なる商品、ブランドでもまとめ買いの対象になります。ご購入金額によって割引率が変りますので、詳しくはユーザーガイド、まとめ買い割引についてをご覧ください。